Google Ads für Hotels - Unser Leitfaden

In der aktuellen Corona-Krise denken wahrscheinlich die wenigsten Hoteliers an die Schaltung von Google Ads für ihr Hotel. Sorgen über die finanzielle Zukunft und Inzidenzgeschehen bestimmen gerade überwiegend unseren Alltag. Dennoch solltest du auf dem Schirm haben, dass wahrscheinlich ab den Pfingstferien das Reisen in Deutschland wieder möglich sein wird und somit Kundenbuchungen ab April realistisch sind. Damit du nicht weiterhin von großen OTAs abhängig bist, empfehlen wir dir, die hohen Provisionszahlungen zu sparen und diese in eigene Anzeigenschaltung bei Google Ads zu investieren. Des Weiteren kannst du dir so Step-by-Step einen weiteren digitalen Vertriebskanal aufbauen. Mit unseren Tipps schaffst du das im Handumdrehen. Solltest du dennoch Fragen zu Google Ads für Hotels haben, kannst du über unsere Mitgliedschaft zusätzlichen Superhotelier-Support erhalten.

Was sind Google Ads?

Google Ads sind Text-, Video- oder Bildanzeigen, welche gegen Bezahlung im Netzwerk von Google geschalten werden. Wenn potentielle Kunden dann darauf aufmerksam werden und klicken, werden sie auf deine Hotel-Website weitergeleitet und du kannst dabei zwischen verschiedenen Formaten und Zielgruppenansprachen wählen. Die Bezahlung läuft dabei über das „CPC – Cost per Click“-Verfahren, was bedeutet, dass du erst bezahlst, wenn der potentielle Kunde dann auch auf deine Anzeigen klickt. Zur Veranschaulichung ist hier anbei z. B. eine klassische Suchnetzwerkanzeige für das Keyword „Hotel Berlin“.

Erfolgreich ans Ziel mittels Bedarfsdeckungsstrategie

Google Ads fallen im Marketingkonzept unter Maßnahmen der Bedarfsdeckung. Das bedeutet, dass du mit deinen Anzeigen potentielle Kunden erreichst, die auch gezielt nach deinen Angeboten suchen. Sie befinden sich also schon sehr nah am Kaufabschluss (Buchung einer Übernachtung). Dadurch ist die Customer Journey weitaus kürzer und die Wahrscheinlichkeit, dass du mit deinen Anzeigen erfolgreich bist, umso höher. Marketingmaßnahmen auf Social Media dagegen z. B., fallen unter den Bereich der Bedarfsweckung. Hier weiß der potentielle Kunde z. B. noch gar nichts von seinem Glück. Es muss viel mehr Zeit und Budget investiert werden, um ihn letztendlich zum Kauf oder Buchung zu bewegen. Somit sind Google Ads ein perfekter Starterkanal für deine Anzeigen. Anders ist es jedoch bei Retargeting Anzeigen. So hat z. B. ein möglicher Kunde mit deiner Anzeige auf Google interagiert und kann dadurch Plattformübergreifend wieder auf Facebook angesprochen werden.

Viele scheuen sich vor der Schaltung eigener Online Ads, da sie denken, dass diese zu zeitintensiv sind und verlassen sich dabei überwiegend auf die Portale von großen OTAs. Wenn man jedoch die Statistik anschaut, buchen die Reisewilligen dann doch immer lieber auf der eigenen Anbieterseite der Hotels. So zeigen die Zahlen von Statista, dass der Anteil bei Buchungsabschluss sogar bei ca. 51 % liegt. Dieses Potential solltest du also nicht unbeachtet lassen und dir Schritt für Schritt dein eigenes Online-Ads Konzept aufbauen.

Gute Gründe, warum du also Google Ads für Hotels schalten solltest:

Mehr Unabhängigkeit von großen OTAs
Volle Kostenkontrolle deines investierten Budgets durch ROI Übersicht (Return on Investment)
Sofortige Sichtbarkeit für deine Zielgruppe auf den ersten vier Google Suchergebnissen; Die SEO (organischen) Suchergebnisse werden immer darunter gelistet
Neukundenbonus ab 75 Euro zum Testen von Google
Kundendaten Insights für dein Hotel
Kunden buchen tendenziell lieber direkt beim Anbieter
Saisonale als auch dauerhafte Werbeformate möglich
Kostenloser Support direkt von Google (Ist bei Facebook z. B. nicht vorhanden)
Digitale Marketingmaßnahmen werden derzeit teilweise vom Staat gefördert (Wir beraten dich dazu gerne)

Welches Ad Format eignet sich für Hotels?

Bevor du überhaupt eine Anzeige bei Google schalten kannst, benötigst du ein aktives Werbekonto. Wie das richtig erstellt wird, ist in diesem Video gut erklärt und welches Format sich speziell zum Einsatz für Hotels eignet haben wir folgend für dich zusammengestellt. Beachte dabei, dass sich die Empfehlung an Anfänger richtet. Falls du schon Anzeigen schaltest und hier dich weiter optimieren möchtest, können wir dir gerne individuell bei einem Beratungsgespräch weiterhelfen.

Die Suchnetzwerkanzeige als Einsteigerformat

Die klassische Suchnetzwerkanzeige ist und bleibt der Klassiker unter den Ad Formaten bei Google. Das liegt vor allem daran, dass sie so einfach und ohne zusätzliches Bildmaterial zu erstellen ist.

Kampagnenaufbau:

Vorab musst du dir überlegen, wie du deine Kampagnen strukturierst. Google Ads sind dabei wie folgt hierarchisch aufgebaut:

Kampagnenebene
Anzeigengruppenebene mit Anzeigen sowie Anzeigenerweiterungen
Keywords

Das kann bei Hotels in der Praxis z. B. so aussehen:

Kampagne (Hotel Geografisch)
Anzeigengruppen
1. Hotel + deine Stadt
1. Hotel + Bundesland
1. Hotel + Gebietsmerkmale (See xy, Berg xy, Sehenswürdigkeit xy)
Keywords
Hotel Raum München
Hotel Bayern Süden
Hotel am Tegernsee

Oder so:

1. Kampagne (Dienstleistungen)

2. Anzeigengruppen

a) Wellness Angebote

b) Sport Angebote

c) Tagungsangebote

3. Keywords

a) Wellnessmassage Spa Hotel München

b) Golfplatz München Umland Hotel

c) Tagungshotels für Firmen München

Oder auch möglich:

1. Kampagne (Hotel Übernachtungsangebote)

2. Anzeigengruppen:

a) Doppelzimmer Hotel München

b) Einzelzimmer Hotel München

c) Hotel Suite München

d) Bungalow/Chalet/usw. München

3. Keywords

a) Doppelzimmer mit Seeblick München

b) Einzelzimmer München Innenstadt

c) Hotel Suite mit Buttler Service

d) Chalet in Alleinlage München

Des Weiteren sind auf Kampagnenebene verschiedene Einstellungen möglich. Die wichtigsten haben wir für dich kurz und knapp zusammengefasst:

1. Kampagne

a) Budget (Hier kannst du zwischen Tages- oder Laufzeitbudget wählen. Die Höhe hängt davon ab wie teuer deine Keywords sind. Jedoch würden wir immer mindestens 10 Euro pro Tag empfehlen.

b) Standorte: Wo willst du die Anzeige ausspielen. DACH, Deutschland oder Regional? Als Richtwert kannst du dir bestehende Kundendaten angucken. Wo kamen deine gegenwärtigen Besucher her?

c) Werbezeitplaner: Wann sollen deine Anzeigen geschalten werden? Das kannst du mit dem Werbezeitplaner eingrenzen. Für den Anfang empfehlen wir dir jedoch eine dauerhafte Schaltung ohne Einschränkungen.

d) Gebotsstrategie: Dieses Thema ist sehr komplex. Hier können wir dir folgenden Artikel empfehlen.

e) Start- und Enddatum. Hier kannst du die Anzeigen einfach laufen lassen oder saisonale Anzeigen ein spezifisches Enddatum geben.

f) Anzeigenrotation: Unsere Empfehlung, lass die Anzeigen vorwiegend ausspielen, welche das beste Ergebnis bringen.

g) Anzeigenerweiterungen (Siehe Punkt weiter unten)

h) Geräteauswahl: Willst du die Anzeigen nur auf Mobil oder Desktop schalten. Hier kannst du das auswählen. Jedoch empfehlen wir das anfänglich nicht.

Format:

Hier ist nur ein Text erforderlich, welcher sich aus drei Überschriften und zwei Beschreibungstexten mit URL zusammensetzen. Neben der klassischen Textanzeige gibt es noch responsive Anzeigen. Hier kannst du verschiedene Überschriften und Beschreibungstexte gegeneinander antreten lassen. Google wählt dann die, welche beim Kunden am meisten Klicks erzeugt. Wir empfehlen dir je Anzeigengruppe einen Mix aus zwei klassischen Textanzeigen und einer responsiven Anzeige. So kannst du perfekt steuern und analysieren, was deine Zielgruppe am besten anspricht.

Unsere Tipps zur perfekten Textanzeige:

Achte auf korrekte Rechtschreibung
Schreibe klar und verständlich
Setze Call to Actions ein, wie z. B. „Jetzt buchen“, „Rufen Sie uns an“
In den Überschriften sind keine Ausrufezeichen erlaubt
Im Beschreibungstext nur ein Mal
Satzzeichen richtig einsetzen
Eingebuchte Keywords im Anzeigentext widerspiegeln
Die passende Landingpage/Zielseite verlinken
Pro Anzeigengruppe immer die gleiche Landingpage/Zielseite

Targeting:

Deine Zielgruppe erreichst du hier durch das Einbuchen von Keywords. Achte beim Einbuchen der Keywords darauf, dass du einen Modifier einsetzt. Hier können wir dir dieses Tool empfehlen. Beachtet ebenfalls dabei, dass Google hier ab Mai eine Änderung vornimmt und Anzeigen nur noch mit „Exact Match“ und „Phrase Match“ funktionieren. „Modified Broad Match“ ist dann nicht mehr verfügbar. Denn wenn du deine Anzeigen ohne jegliche Modifikation einbuchst, ist die Streuung einfach zu groß. Beachte dabei, dass die Keywords je Anzeigengruppe nicht gegenseitig kannibalisieren. Denn jedes Keyword sollte in seiner Form nur einmal vorkommen. Sonst ist das Problem, dass du gegen dich selbst bietest. Denn bei der Wahl von Keywords als Targetingmethode nimmst du mit jedem Keyword an einer Auktion bei Google teil. Je mehr Anbieter auf das Keyword bieten, desto höher ist der Klickpreis. Versuche deshalb Keywords zu finden, welche eine etwas niedrigeren Klickpreis haben, aber dennoch Suchvolumen haben. Jetzt fragst du dich bestimmt, wie du das richtige Keyword findest. Hier kann dir der kostenlose Google Keyword Planer helfen. Diesen findest du hier.

Erweiterungen:

Nutze bei der Schaltung von Suchnetzwerkanzeigen unbedingt alle Anzeigenerweiterungen, die für dein Hotel passend sind. Denn je mehr Erweiterungen aktiv sind, desto größer wird deine Anzeige ausgespielt. Die Variation ist dabei groß, jedoch eine perfekte Option, den potentiellen Kunden mit weiteren wichtigen Informationen zu versorgen.

Superhotelier Experten-Tipp – Google Travel ab sofort KOSTENLOS:

Google will den geplagten Hoteliers helfen und hat am 09.03.2021 offiziell bekannt gegeben, die Dienste über Google Travel kostenlos anzubieten. Mehr Informationen dazu findest du auch hier. Das heißt, deine Hotelangebote werden ab sofort nicht nur kostenlos auf Google Travel gelistet, sondern auch ohne Gebühren in den Suchmaschinen. Eine klare Kampfansage an alle großen OTAs.

Wer sich also anfänglich nicht direkt an die manuelle Erstellung von Google Ads traut oder aktuell nicht das Budget für eine SEA-Agentur aufbringen kann, empfehlen wir deshalb unbedingt die kostenlose Nutzung der Preis- und Verfügbarkeitsanzeigen in der Google Suche und Google Travel. Hier kannst du deine aktuellen Hoteldaten mittels Feed verknüpfen und so bei jeder Suchanfrage prominent in der Suche auftauchen. So kannst du sichergehen, dass alle Verfügbarkeiten und Preise immer aktuell und richtig ausgespielt werden. Ebenfalls die Angabe von Rabatten und weiteren Funktionen sind dabei möglich. Die Anzeigen werden aber nicht nur in der klassischen Suche ausgespielt, sondern ebenfalls auf Google Maps und weiteren Plattformen verfügbar. Durch die dynamische Gestaltung der Ads ist der Aufbau und die Optimierung nicht so komplex wie klassische Googel Ads Anzeigen. Und somit vielleicht ein guter Einstieg für dich und dein Hotel.

Genauere Infos und eine Anleitung kannst du entweder direkt hier bei Google Ads für Hotels nachlesen oder einfach mit uns Kontakt aufnehmen. Wir sind dir gerne bei der Umsetzung und Einrichtung behilflich.

Unser Superhotelier Fazit:

Egal wie du dich auch entscheidest, du solltest jedoch so langsam aus dem Coronaschlaf erwachen und dich wieder dem Alltagsgeschäft zuwenden. Hier können Google Ads für Hotels eine gute Hilfe sein, um dauerhaft mehr Direktbuchungen für dein Hotel über deine Website zu erhalten. Vor allem sind sie auch ein Schritt in mehr Unabhängigkeit gegenüber großen OTAs. Auch wenn der Anfang mit Einrichtung und Erstellung der Google Ads schwer scheint, lohnt sich das Engagement auf lange Sicht. Und wenn du selbst keine Zeit hast, kannst du dir auch jederzeit Partner suchen. Vor allem wenn du erste Schritte alleine in der Online-Werbung gehst, sind Google Ads der perfekte erste Touchpoint für dich! Du interessierst dich für Google Ads für Hotels, benötigst aber mehr Input und Beratung? Dann jetzt schnell Mitglied werden und alle Vorteile beim Superhotelier genießen!